根据中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展研究报告(2023年)》可知, 2022年,我国数字经济规模达到50.2万亿元,同比名义增长10.3%,已连续11年显著高于同期GDP名义增速,数字经济占GDP比重相当于第二产业占国民经济的比重,达到41.5%。
数字化时代正大踏步的走来,企业也必要跟上时代的步伐,将数字化转型作为未来的核心战略。但不同的企业对数字化或许有不同的理解。
近日,财税数字化赛道的头部企业百望股份有限公司(品牌名:百望云)递表港交所。百望云成立于2015年5月4日,是国内一家综合企业数字化解决方案提供商,专注于通过百望云平台提供财税数字化及数据驱动的智能解决方案。那么百望云与其他提供数字化服务的企业有什么不同呢?她的成功能否复制?
重大客户还是中小微?企业服务的两难选择。
众所周知,大客户重定制化,越是集团型企业,所覆盖的行业越多,业务越复杂,需要对接的系统越多,想做好服务,需要投注大量的研发资源和运营资源,以满足大客户多元、复杂化的需求。通常来讲,大客户的进入门槛是比较高,所以其客单价较高,但项目周期也比较长,综合成本高、项目可复用性低。
与之相反,中小微企业数量庞大,遍布各行各业,其需求相对统一,差异化不大,其需要的产品形态相对简单,获客成本相对较低,新兴厂家容易快速进入占领市场。但小微企业受规模影响,其客户价较低,对价格高度敏感,忠诚度不高。特别是受小微企业生存周期影响,客户稳定性和增长性都难以保证,企业空间相对有限,也难以形容竞争壁垒。
【图片说明:据全国企业破产重整信息网数据,2022年有32万条企业破产记录,包括电子、科技、建材、金属、纺织、贸易、机械、涂料、化工等多个行业。】
因此,对于创业企业而言,如何选定自己的目标客户,提供什么样的产品,是生存的当务之急。
而反观百望云的客户构成,既有超大型集团企业,也有超千万中小微企业?他如何平衡二者的关系?如何分配研发资源和运营资源?如何保证二者的稳定增长?让人非常好奇。
据百望云CSO曹雪祎此前在参与行业沙龙时分享:百望云的策略是以大中型企业为抓手。
百望云是以电子发票切入企业服务市场的,因为电子发票承载了商业交易行为的诸多信息,连通着企业的业务、财税、税务及供应链等诸多环节,百望云的解决方案自然而然覆盖了企业全交易流程,特别能够满足大型企业业务多、流程复杂的需求。而通过服务大型企业,也全面磨练了百望云的团队,打造出高响应、敏捷迭代的产品体系,为大企业提供高质量服务。
百望云还特别重视与大企业共创共荣。近些年,国家各部委相继出台了一系列推进企业财税管理数字化进程的政策文件,要求企业完成电子凭证、电子档案管理等领域的数字化升级,百望云近水楼台先得月,也能够及时了解企业需求,在强大的研发能力和敏捷团队的支持下,能快速提出符合其使用场景的解决方案,帮助企业快速升级。
在积累了丰富的服务大型企业的成功经验后,百望云将产品功能细化,拆解成可以用于中小微企业的版块,通过云化解决方案,为大型企业的上下游企业及海量中小微企业提供标准化服务,为其赢得了市场占有率和良好的口碑。
根据招股书资料,百望云2020年、2021年及2022年分别服务了294 名、338名及 344名 KA 客户,服务了9900名、12500名及15000名中型市场客户,服务了1700万免费用户,客户涵盖金融保险、互联网、交通运输、生产制造、连锁零售、餐饮、教育、化妆品、旅游及生活方式等多个行业。
全链条的产品及硕大的用户群为其带来了丰富的回报。招股书显示:2022年,百望云营收已突破5亿元。连续多年被工信部计世资讯评为“数字化票据服务用户满意度第一”,并被全球知名咨询公司弗若斯特沙利文评为“2022年中国云财税交易数字化市场营收排名第一”。
重技术还是重场景?人工智能是不是一场氪金游戏?
除了客户规模,困扰创业企业的另一问题,是在研发上的投入。特别是近年来,大数据、云计算、人工智能纷至沓来,尤其是ChatGPT的横空出世,更让大模型走入寻常百姓家。
但好技术背后是真金白银的投入。据业内人士小冰CEO李笛介绍:“若用ChatGPT的方法,以小冰框架当前支撑的对话交互量计算,每天成本将高达3亿元,一年成本超过1000亿元。”
这样巨额的支出显然不是所有企业能够独立支撑的。
如何平衡企业在研发上的投入,如何保证创新产品能够快速应用于市场?是每家企业都需要用心评估的事情。
咨询公司Gartner(高德纳)非常重视技术。他认为,数字化转型的定义是,开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。
而致力于构建万物互联的智能世界的华为认为:数字化转型就是基于业务对象、业务过程和业务规则的数字化,构建一个实现感知、联接和智能的数据平台。
百望云是北京专精特新小巨人企业,一直高度重视自主研发和技术体系构建。成立以来,持续对数字证书、数字签名、OFD、大数据分析、人工智能及区块链等关键技术进行研发投入,通过财税数字化解决方案,有效解决客户在交易相关事宜等方面的管理及合规要求,确保其信息及数据安全。同时,百望云还部署了知识图谱、机器学习及自然语言处理等尖端AI技术,支持多维度交易相关数据分析,可为客户提供有效的数据驱动的智能解决方案。
据招股书显示,近三年百望云的研发投入分别约为人民币1.14亿元、1.38亿元、1.44亿元,年复合增长率为12.43%。
但对百望云这样的综合企业数字化解决方案提供商,尖端技术只是其研发产品的准入门槛。在与海量企业合作的过程中,百望云认为,能够更好地洞察客户需求,基于场景创新,为客户提供符合其业务流程的产品,打造具有行业竞争力的产品体系,是更为重要的事情。
“应用、应用、应用!”对任何一家创业企业而言,这都是必须放在企业生存发展道路上的“优先选择”。
这也与百望云对自我优势的认知相符。据招股书披露,百望云认为在行业赛道中具备以下竞争优势:(1)通过自主开发的百望云平台成为综合企业数字化解决方案提供商引领者;(2)综合解决方案赋能企业交易、合规管理及业务决策;(3)由来自多元化行业的忠实蓝筹客户构成的广泛客户网络;(4)强大的研发及技术创新能力;及(5)经验丰富且高瞻远瞩的管理团队。
从一张电子发票做出5亿的生意,百望云不简单。在数字化浪潮的助力下,未来百望云能否持续为不同行业的企业客户赋能?在递表港交所后,能否成功过会获得更多资本的认可?这些还都需要时间的检验。但百望云以大客户为抓手辐射海量中小企业客户的成长路径,注重研发同时注重场景结合的务实思路,如果能为更多走在创业路上的企业家们提供不同的思考,也是非常有裨益的。
