随着云计算、人工智能等新一代信息技术的不断成熟，越来越多的行业都通过上云实现了产业的数字转型和升级，而正处于黄金时期的生命科学行业也不例外，无论是计算机辅助药物设计、药物研发还是基因数据处理与分析、精准医疗，背后都能或多或少看到云计算的影子。
Veeva中国区总经理丁晓枫在接受采访时表示：“在以前，一款新药上市的周期普遍超过10年，而缩短这个周期的最有效方法之一便是数字化手段，目前大药企都在运行数字化平台，从而推动企业总体拥有成本的下降，加速药物研发的进程。”
作为一家成立于16年前的全球生命科学行业云解决方案提供商，Veeva Systems（以下简称“Veeva”）始终致力于提供创新的技术架构和专业的产品服务，帮助整个生命科学行业提高生产率，创造高质量的就业机会，截至目前，全球前50强制药企业中有47家在使用Veeva提供的解决方案与服务。
Veeva于2011年进入中国。为了满足跨国制药企业与本土创新药企在国内的业务需求，并提供更好的服务体验，Veeva成立了中国本地的产品研发中心，从研发云和商务云两大业务出发，帮助生命科学行业企业实现从药物研发、生产到药品上市营销全流程的数字化管理。
具体来说，研发云贯穿制药企业整个研发生命周期，包括临床再到注册申报，以及生产过程中的质量管理和过程管理，以及药物警戒等等。在研发云体系内，Veeva使用的是自有的Vault平台，该平台部署在亚马逊云科技之上，并服务全球众多药企，如辉瑞、BioNTech等。
而商务云则主要关注如何把药品高效推广到市场，并惠及更广泛患者的数字化过程。由于制药行业并不直接向患者提供服务，所以制药公司内部的很多的部门，例如销售部、市场部、医学部等等，就需要和HCO（医疗机构及其附属机构）、HCP医学专业人士，医生）打交道，Veeva的新一代商业卓越运营平台Veeva China SFA就是为这些部门服务的，提供涵盖客户拜访管理、学术会议管理、销售运营、市场学术推广、医学信息传递等方面的数字化管理 。此外，Veeva China SFA部署在亚马逊云科技中国区，全面保障客户数据的安全与合规。
不难看出，Veeva的研发云和商务云贯穿了生命科学企业全流程的数字化管理，整个制药企业的一颗药从诞生到最后惠及患者，全流程的管理都在Veeva行业云的体系内。
谈及和亚马逊云科技在中国的合作，丁晓枫表示，“亚马逊云科技是全球领先的云服务商，而Veeva是生命科学行业细分领域的独角兽。我们是从上往下，亚马逊云科技是从下往上，汇聚各自产品核心能力，形成一条共赢的合作链。”
事实也是如此，亚马逊云科技所提供的多维度的支撑，与Veeva自身对外提供的能力形成了良性互补，助力Veeva实现本地创新的加速和运维的简化。
具体来说，在本地创新方面，Veeva China SFA可以帮助药企在国内更好地数字化管理药品上市营销全流程，提升营销与销售效率，实现可持续的上量增长。Veeva采用了亚马逊云科技机器学习、数据库、分析和容器等广泛的服务，加速本地创新、简化运维并协助保障业务安全合规性。
此外，Veeva还在亚马逊云科技中国区部署了Veeva OpenData，利用亚马逊云科技的Amazon EKS、Amazon EMR等服务，Veeva搭建了一个涵盖医学专业人士、医疗机构和附属机构的高质量信息数据库，为药企准确、合规管理客户数据提供了可靠支撑。
而在云上创新方面，上文中提到的Veeva China SFA作为一款针对中国市场的SaaS解决方案，一方面要沿用Veeva的全球研发质量体系，同时底层云基础架构还要拥有全新的技术栈，从而实现和本地技术的创新融合，以更好满足中国用户的使用习惯和体验。在开发过程中，Veeva通过亚马逊云科技提供的资源管理工具Amazon CloudFormation对基础设施代码化，提高了技术架构的复用率和开发效率。
在提升业务创新能力和产品迭代效率方面，通过亚马逊云科技所提供的完全托管的机器学习平台Amazon SageMaker，Veeva China SFA具备了智能检测识别医药代表上传图片真伪的功能，可以自动化从海量文本中提取医疗卫生机构的信息。不但如此，Veeva还部署了云上的大数据平台Amazon EMR，可以快速高效处理大量数据，从而提升业务洞察的效率，不断优化迭代产品。 Veeva China SFA实现了每年12次的产品迭代，仅在去年就新增了400多个本土功能，为药企的数字化营销提供了出色的支持和创新工具。
在简化、智能、高效方面，通过完全托管的关系型数据库服务Amazon RDS和托管容器服务Amazon EKS，Veeva的IT团队无需复杂操作，即可通过控制面板查看各个节点的运行状况，同时清晰地了解费用明细，显著提升运维效率并减少维护成本。
最后在业务安全合规方面，由于Veeva China SFA部署在亚马逊云科技中国区域，亚马逊云科技提供的高安全性底层云基础设施和云服务 助力Veeva获得了网络安全等级保护（三级）认证。通过Web应用程序防火墙Amazon WAF，Veeva可以根据自身业务自动创建、部署和维护安全规则，建立多层安全防护体系，并通过托管型威胁检测服务Amazon GuardDuty实现持续监控恶意活动和未经授权的行为，从而应对来自网络攻击、竞争对手及内部信息安全等诸多风险的挑战。
丁晓枫在接受采访时还举了一个头部跨国药企的例子，这家药企在中国需要加速新产品的上市和推广，但总部标准化的业务系统难以满足国内本地的业务需求，同时分散的系统还需要大量的人工操作。因此该药企选择了Veeva China SFA来为药品上市营销的全流程提供数字化的管理，包括核心CRM、进院管理、会议管理、多渠道营销管理和数据分析等。Veeva China SFA灵活的系统不仅能够迅速响应持续变化的本地业务需求，还能利用高质量完整的数据对业务进行洞察和分析，最终，该药企的医药代表系统填报时间平均每天减少了50%，使用系统的满意度高达90%以上，销售运营的效率和效能平均提升了50%以上，与医生的沟通效率则平均提升了60%以上。
面向未来，Veeva希望能够和亚马逊云科技进行进一步的合作，例如在AI技术层面，随着AI技术的成熟，无论是亚马逊云科技还是Veeva，作为全球性的科技公司，都希望能够给到市场一些前瞻性的产品发展战略，并通过一些市场活动的机会，与客户共同探讨如何把新技术和产品做更加深度的融合，来打造符合整个市场和客户需求的产品，从而实现不断的迭代和升级。
“Veeva现在看到，中国头部的医药企业对整个数字化或者商业化及研发体系的数字需求正在变得越来越强烈，在这个过程中，Veeva和亚马逊云科技能够带给很多中国企业一个非常快速的价值，就是做海外推广和全球化布局的时候，能够为企业提供系统、流程、团队、数据等多面的商业化赋能，这是Veeva相比其他企业所具备的独特的优势。”丁晓枫在最后表示。
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