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女子屁股被智能马桶盖二度烫伤 官方回应:水垢堵塞 水温瞬间升高

7月18日消息,近日,辽宁沈阳一女子称,自己购买的东芝智能马桶盖突然喷出滚烫的热水,给自己的屁股造成了二度烫伤。

据女子称,这个马桶盖是2021年双11买的,官方上门安装,此前也出现过几次出比较热的水,但因为并不太烫就没当回事,直到这一次发生了事故。

对此售后表示,此次烫伤是辽宁地区首例,原因是水垢一直没有清理过,导致水流量变小,温度超过了预设的温度。

女子要求退一赔三。售后拒绝,称存在欺诈才会退一赔三。

根据百科资料,烫伤一般分为三个等级:一度烫伤(红斑性,皮肤变红)、二度烫伤(水泡性,患处产生水泡)、三度烫伤(坏死性,皮肤削落)。

烫伤后首先不要惊慌,也不要急于脱掉贴身单薄的诸如汗衫、丝袜之类衣服,应迅即用冷水冲洗。等冷却后才可小心地将贴身衣服脱去,以免撕破烫伤后形成的水泡。冷水冲洗的目的是止痛、减少渗出和肿胀,从而避免或减少水泡形成。冲洗时间约半小时以上,以停止冲洗时不感到疼痛为止。一般水温约20℃左右即可。切忌用冰水,以免冻伤。

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