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李想:蔚来是汽车界的海底捞 理想更像是星巴克

2023年春节开工第一天,李想发布了致全体员工的一封信,信中回顾2022年理想拿到了四个“第一”,并且抛出四个指引方向,即理想的使命、愿景、价值观和行为准则。

作为理想汽车创始人、董事长兼CEO,李想认为,只有不断提升认知,持续与惰性对抗,才能真正掌控自己的命运。“对我自己而言,其实最可怕的就两件事情,第一是不知道自己不知道,第二是不能实事求是。”

日前,李想接受了《中国企业家》的采访,期间,李想分享了他在创业过程中的诸多感悟和经验。

在被问到个人对用户运营的思考,蔚小理三家在用户运营方面都有非常鲜明的特征时。

李想称:我觉得还是跟企业自身的价值观、团队的生活经历息息相关。比如李斌如果约我吃饭、聊天,去的地方基本上都跟NIO House差不多。

我就会选择星巴克,给你提供专业的咖啡,剩下的是自助服务。我们认为理想更像星巴克,就是我做到差不多就可以了,但是能保证你足够的快捷方便,效率够高,剩下的你自己解决问题。

所以你看我们建店的方式,包括装修成本,大店是参考星巴克臻选,普通的店是参考普通的星巴克。

(蔚来是)汽车界的海底捞,但是我们喜欢星巴克,而且还从星巴克招了不少人,主要是跟服务体系相关。

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