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因衣服长时间放购物车被客服嘲讽 还被拉黑:遭无数网友吐槽

据报道,近日重庆一网友发文称,自己因为一件衣服放购物车太久被客服嘲讽。

因衣服长时间放购物车被客服嘲讽 还被拉黑:遭无数网友吐槽

从公布出的聊天截图显示,网友对店铺小香风外套进行咨询,之前因一些原因没有购入,店铺客服则嘲讽回复“不是老早就看过吗”“现在有估计你也不会拍的”。

随后,该客服将网友拉黑。

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网友将此事发至网上引发热议,无数网友吐槽客服没礼貌。

店铺负责人向网友致歉称,客服年纪小已经批评教育,店铺已受到影响,希望该网友删除贴文,此举再次引发网友争议。

当然,最重要的是网友非常疑惑,为什么商家能看到消费者的购物车情况?

据共富财经报道,淘宝消费者热线对此回应称,商品在购物车时商家是无法查询到用户信息,只有生成订单后(未付款、付款后),才可以显示用户信息。

此外,平台对卖家会有一定的考核机制和奖罚措施,若不符合标准,会对卖家作出公示、警告、扣分等处理。

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