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被客服嘲讽当事人回应:商家已两次道歉 应该看不到购物车

日前一则关于购物车的报道引起了网友热议,有一位女士反馈称,自己因为一件衣服放购物车太久被客服嘲讽。

被客服嘲讽当事人回应:商家已两次道歉 应该看不到购物车

此事被无数网友吐槽客服没礼貌,同时也有人疑惑:为什么商家能看到消费者的购物车情况?

对此,阿里客服官微昨晚已经对此事公开回应称:在任何情况下,商家是肯定看不到购物车信息的,请大家放心。

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目前,被嘲讽当事人也发文回应称:商家曾两次道歉。而对于网友担心的加入购物车隐私问题,她猜是看不见的。

她表示希望不要引起恐慌,商家应该只是能看到足迹而已。

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其实从这位女士晒出的聊天截图来看,应该是她之前就曾跟客服沟通过,所以留下了聊天记录。

该店铺负责人此前曾表示,客服年纪不大,已对其进行了批评教育。

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