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韵达快递寄丢20万物品仅赔1000元 货主:客服电话就是耍流氓

快科技6月15日消息,据报道,有用户投诉韵达快递,将其20万元的物品寄丢,但仅赔偿1000元,且官方态度推诿,迟迟不予开丢失证明,用户目前承担巨额损失。

据货主陈先生介绍,2022年12月13日,他使用韵达快递邮寄公司设备,价值19万多元,最终快递停留在济南后,便没有后续物流信息更新,也没有最终派送。

目前该快递的最新物流信息为2022年12月20日,“【济南市】由于不可抗力因素,您的包裹可能配送延误,敬请谅解!”

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陈先生表示,“丢的是很大的一个箱子,几乎不可能丢。是他们人员流失,无力分拣。年前我去了一趟他们货场。快递堆积如山。”

此外,韵达客服经理与当事快递员的沟通中也承认:“遗失的可能性小,这么大货物,不用担心,当地人员流失严重,缓几天。”

但如今快递已经丢失半年多,物品也没有找到,陈先生透露,当时全国货运紧张,快递公司也不给保价,丢了后说仅赔1000元,多一分都不给。

陈先生接受了这个最坏的结果,说要给他开个丢失证明,但就是这份证明,他们也拖了6个月。

陈先生称,济南分拨中心,推韵达总部,韵达总部推脱给济南分拨中心,两者互相“踢皮球”,他们的拖延导致他不能按时上交丢失证明,如果该证明无法提供的话,公司将让自己来承担赔偿损失。

陈先生直言,韵达的客服电话就是流氓,打了说马上处理回电,每周都打,每周都是这句话。”

目前,此事还未完全解决,后续关注。

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