网易七鱼ios版网易七鱼苹果版网易旗下所推出的的一个客服平台，并且以机器人的形式来为用户们解决各项问题，同时其中还拥有者相当专业的客服管理系统，能够高效的进行服务，将实时为客服智能推荐访客问题的答案，并支持直接选取发送；
网易七鱼ios版介绍
呼叫中心增加转接功能，支持将来电转接至其他客服或第三方号码；
机器人报告中增加了问题匹配度、热点问题、问题分类的统计；
优化移动客服工作台离线策略，后台运行时仍能保持在线；
消息模块支持批量会话发起，发起后消息默认设置为已处理；
超高标准运营和维护
业内顶尖团队拥有全天候安全扫描、多层次全方位7x24监控、运营商级专业安全设备、预热待机、智能预判、主动防护的新一代‘哨兵’系统，确保卓越的客户服务不会受到任何恶意诱惑的影响。
高速网络拓扑
全国多个网络接入优质BGP机房，工程师测量并精挑细选全球顶级加速节点铺设专线，只为每个客户轻松接入数据中心，拥有更多热量储备，专网实时同步。
持久的安全和稳定
自研新型分布式高可用架构，完全贴合业务场景要求逻辑单元高度解耦，三重冗余热备模块保证了横向扩展数据的流畅热切、高级加密、物理隔离和安全。
票务系统
支持多种方式创建工单，便于跨部门协作和问题跟进。
数据报告和分析
超过17种数据报告，实时监控站点状态，全方位反映产品问题。
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台充分展示客户信息，让服务更懂客户。
多通道接入
建立与网站、手机app、微信微信官方账号等异地客户的沟通渠道。
丰富沟通方式
无论客服在线与否，都能收到客户反馈；表情、图片、语音、命令发送，让沟通更高效。
智能机器人
通过人工智能回答客户的问题，提供永不下线的客服，降低80%的客服人力成本。
更智能地服务客户，可以为企业创造一个增加更多价值的平台。
它是一个智能数据平台，全程监控流量，给你行业的精准数据，给你实时洞察。
多渠道数据让企业快速洞察市场，高效办公的综合平台，企业更好创造财富数据的平台。
添加客户信息以显示自定义字段的功能。
添加消息细节以显示完整的内容功能。
网易七鱼ios版， 增加咨询分类功能。
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