当vivo手机按键出现故障时，可以尝试以下方法解决：
1.当音量键或锁屏键失灵时，可以先确认是否贴了第三方3D钢化膜。如果有，建议先撕掉膜。同时可以尝试重启手机，看看是否恢复正常。如果无法恢复，
你可以备份手机数据，然后进入手机设置-系统管理/更多设置-备份和重置/恢复出厂设置-尝试恢复所有设置(此操作不会清除你的手机数据)。如果它仍然不能正常工作，
你可以把手机拿到vivo售后服务中心让专业技术人员帮你检测。
2.当触摸屏按键出现故障时，可以先确认屏幕上是否有污垢。建议用无尘布沾一点酒精，轻轻将手机屏幕擦拭干净。同时可以尝试重启手机。如果屏幕上贴了钢化膜或保护膜，需要确认屏幕和膜之间是否有气泡。
如有必要，在操作前撕掉钢化膜或保护膜。
3.vivo手机关机键失灵的解决方法：可能是后台程序太多了，后台程序太多的时候会卡死，恰好是按键失灵的原因。解决办法是清空手机上各种app的缓存，关闭不必要的程序。
释放更多存储空间。
4.如果以上方法都不能解决问题，建议售后处理。
简而言之，对于不同类型的关键故障，可以尝试不同的解决方案。重启手机是一种常见的解决方法。可以先试试这个操作。如果问题仍未解决，最好在进行任何操作前备份手机的数据，以免数据丢失。
