目前，亚马逊Prime客户可以通过该公司的Fresh服务享受免费的食品杂货配送，结账价值为35美元及以上。这是一个合理且相当实惠的最低购买要求，即使对于那些独居的人也是如此。但是从2月28日开始，如果人们不想支付额外的费用，就必须在他们的购物车中添加更多的物品，以便将他们的订单送到他们的家门口。正如The Verge所注意到的，这家电子商务巨头已经更新了它的Fresh grocery页面，指出只有价值超过150美元的订单才会在下个月月底前在两小时内免费送达。
亚马逊将为100至150美元的订单提供4美元的送货服务，而50至100美元的订单将产生7美元的服务费。如果客户的物品少于50美元，他们将不得不支付高达10美元的费用。由于Fresh服务只适用于已经支付亚马逊Prime的用户，而亚马逊Prime的年费从去年的119美元提高到139美元，因此到了3月份，它将成为一个更昂贵的选择。
该公司的一位发言人告诉The Verge，它 "对一些Amazon Fresh送货订单收取服务费，以帮助保持网上和实体杂货店的低价格，因为它能更好地支付杂货店的送货成本，并继续提供一致、快速和高质量的送货体验。"该发言人继续说。"我们将继续为所有订单提供方便的两小时送达窗口，一些地区的客户将能够选择更长的送达窗口，并收取一定的费用。"
基于这种说法，如果亚马逊不收取送货费，它可以抬高杂货店的价格。但现在的情况是，无论如何客户最终都会支付更多的钱--现在很多人都负担不起其150美元的最低要求，而那些能负担得起的人可能无法在它们变坏或不再新鲜之前消耗掉它们买的所有东西。亚马逊已经开始通过电子邮件通知客户新的服务费用，一些社交媒体用户指出，为获得免费送货服务而跳价是多么令人气愤。
当大流行开始时，客户已经开始依赖亚马逊新鲜食品的交付，包括参加政府的补充营养援助计划（SNAP）的人。拥有SNAP电子福利转账（EBT）借记卡的人即使没有订阅Prime，也可以通过Fresh订购，这使它成为残疾人的一个很好（在某些情况下是唯一）的选择。但现在他们必须在购买的基础上支付额外费用。根据亚马逊的网站，他们甚至不能用EBT卡来支付运费，而必须提供另一种支付方式。
