近日，四川省自贡市市场监管局组织召开“互联网充值返券”消费投诉信息公示行政约谈会，约谈18家涉及“互联网充值返券”消费投诉的经营者。
四川省自贡市市场监管局表示，2022年6月至今，自贡市市场监管系统处理涉及“互联网充值返券”消费投诉举报近千件，涉及18家公司，此类消费投诉举报在短时间内集中爆发，消费投诉举报数量呈上升趋势。
不少消费者投诉称，其通过“整点花”“奇妙盒子”“芒果TV”等多个弹窗点击“29.9元充值100元话费”“49.86元充值200元话费”广告，并按其规则进行充值，得到的却是多张总额为100元或200元的小额话费抵扣券，消费者被要求再次充值满一定金额后，方可使用小额话费抵扣券。
不仅如此，有消费者充值后，话费却迟迟不到账或只有部分到账。
约谈中，自贡市市场监管局要求相关企业负责人不越“红线”、不闯“红灯”，立即开展自查自纠，按照各业务部门提出的整改要求进行自我规范；辖区市场监管部门要认真处理相关投诉举报，依法严查违法行为，维护消费者合法权益、维护公平竞争市场秩序。
同时，市场监管要与公安协同联动，认真排查线索，密切关注企业经营状况，防范企业“关门”“跑路”影响社会和谐稳定。
