据黑猫投诉，浙江金华的林女士(化名)近日投诉称，她通过顺丰邮寄了一只市场价值6.5万元的爱马仕包，几天后却被顺丰告知，由于发生车祸严重烧毁，已无转运价值。
林女士称，顺丰给出的理赔方案令人愤怒，赔偿金额对于商品价值来说只是凤毛麟角。
期间，林女士要求顺丰提供事故证明，但顺丰却表示只有接受协商方案才能出具。
报道中的视频表明，顺丰方面在微信沟通中先是回复不知情，但随后林女士又多次联系，顺丰方面则回应称，“这是运输途中车辆追尾引发的事故，只有接受协商方案才能出具事故证明”。
林女士再次质疑，顺丰工作人员进一步回应:“您可以去司法诉讼，如果不相信我们，法官会要求出具相关凭证”。
有媒体联系顺丰快递，客服表示“有贵重物品丢失后的理赔问题，会有专门理赔同事跟进”，而顺丰快递方工作人员表示：“今天安保同事已经进行了调查，会全力寻回货品，如果找不到会有专门理赔的同事沟通，争取此事能够得到解决。”
此外，值得关注的是，近段时间，顺丰频频因为贵重物品寄丢、寄坏等问题登上热搜。
今年1月份，山西王先生寄了一台价值超过6.5万元的外星人笔记本电脑，但电脑在延误多天后送达时，已经损坏不能使用。他保价5万元，顺丰始终不予处理。
1月初，广州的鲁女士将一块36000元的手表从广州寄往宁夏，使用“代收货款”服务，但手表被拒收后寄回，且疑似被调包，同时因为没有保价仅被赔付百元。
而在去年9月份，顺丰快递寄丢客户20g黄金，保价8000元，被告知仅赔付2000元一事，同样也引起了网友关注热议。
