据报道，王先生20年前曾在中国工商银行西安土门支行办理了一个存折，之后陆陆续续向存折里存取过几次钱。今年春节翻出旧存折，发现上面还剩1000多元，想要取钱销户时，却被告知钱只剩80多元。
此事引起网友关注热议，2月7日，工作人员电话告知王先生，信息已查询到。9日，王先生来到银行大厅，工作人员称已经查询到2004年的记录，显示存折内余额为200余元。
2月27日下午，王先生提供的旧存折照片显示， 2003年5月19日，向存折内续存1000元整，余额为1216.33元，此后再无存取款记录。
工作人员包女士解释，她们支行目前的系统只能查询2004年及之后的流水，2003年及之前的信息在另外一个系统，“我们网点需要派人前往数据库进行查询，才能确定具体原因。”
包女士称，王先生的相关资料已经递交，正在等待回复，回复后会派人去查，查询之后给王先生电话回复。
