日前，四川自贡一则“同城取送平台收到背去世老人下楼订单”的信息引发网络关注。有网友称，“订单太过惊悚。”“敢接这种单子的外卖小哥，不仅胆大，也够拼的。”但也有网友质疑，“莫不是恶作剧？”
3月6日，涉事平台回应称，确有用户下单，也有一骑士抢单，但用户主动取消了，属于未完成订单。至于网传“骑士讲述接单及完单经过”，与平台和订单无关。
3月6日，顺丰同城平台方面对上述两条网传订单回应称，“经核实，用户于3月2日20：01下单，20：02被一骑士抢单，20：03用户主动取消，订单未完成；网传以完成订单骑士角度所写的接单及完单经过，与我平台和该订单无关。”
而另一条“购买五刀纸钱及丧葬用品”的订单，经核实，用户于3月2日2：10下单，13秒后被一骑士抢单，2：11用户主动取消，订单未完成。
据红星新闻报道称，平台方面表示，“顺丰同城是同城取送买办平台，之前也收到过代买丧葬用品和代扫墓献花这类订单；但背过世人员这个是第一次。感谢大家对顺丰同城平台的关注及信任，在此我们也呼吁大家在遵守法律法规和公序良俗，了解平台规则的情况下，按需下单。”
