3月19日消息，据拇指视频报道，四川成都一女子称点外卖备注送上楼被骑手教育“四块钱还想让送上楼”。
当事人郭女士称，公司大楼是允许送上楼的，而且有很多部电梯，外卖写的11点半左右送达，那个时候坐电梯的人并不多。外卖当时已经超时了，但我也没有催过骑手和商家，点进聊天记录就发现骑手这样说。最后是另一位骑手主动接单送上楼的，已向平台投诉。
对于外卖是否送上楼，网友观点不一。有网友表示：“有时候外卖员手中有好几个单，如果遇上下雨，是有点着急，不送上楼他也能理解”。
还有网友表示：“有的小哥让我去小区门口取餐，既然我都换好衣服走到小区门口了，我还点外卖干什么呢？”
有外卖员表示，“是否送上楼看情况，碰到这种必须刷门禁的小区，一般会叫消费者自己下来取，因为等人刷卡很浪费时间，尤其是手里有好几个单的时候，很怕迟到。”
对此，业内人士建议外卖平台在后台标记出取餐不便的小区和楼栋，并对配送员进行相对宽松的配送时间管控。另一方面，希望物业方能制订出一套人性化的取餐方案。
