Advance VOD已获腾讯视频调整规则批准。这种提前VOD的模式一直是用户所排斥的。虽然可以让用户更早的看自己喜欢的剧,但是因为每集三元的制度,尤其是之前的黑风暴,受到了很多朋友的诟病。提前VOD的制度一直被别人诟病很丑,模特观众的选择权和观看权。所以我们国家也批评了,要求整改。具体修改了什么?
提前点播批准腾讯视频调整规则
自“按需推进”诞生以来,围绕这种模式的争议就从未停止过。
8月26日晚,上海市消保委突然发文,指出《扫黑风暴》提前搞捆绑销售,腾讯视频无视消费者选择权。
消费者可以选择按套付费吗?腾讯视频给出了新的答案。
9月1日下午,腾讯视频发布《关于优化超前点播服务的声明》,表示为提升用户体验,腾讯视频将尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。
随后,上海市消保委再次发文,表示支持腾讯视频承诺的改进,并呼吁优酷、爱奇艺积极跟进。
腾讯视频调整解锁规则上海消保委致电优酷、爱奇艺跟进。
9月1日下午,腾讯视频发布《关于优化超前点播服务的声明》,表示在听取消费者和上海市消保委的意见后,腾讯视频将尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,保障消费者权益,同时让用户享受更个性化的追剧体验。
腾讯解释了之前设置逐集解锁规则的原因,是为了保障观看内容作品的连续性,尊重内容创作者的艺术创作,但也给部分有跳集需求的用户造成了不便。
随后,上海市消保委再次发文,表示支持腾讯视频承诺的改进,并呼吁优酷、爱奇艺积极跟进。
上海市消保委认为,消费者有依法选择的权利。由于腾讯视频从0755到79000提前点播,消费者有权选择自己想看的剧集。所谓的“顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售。
为什么「按需求推进」会有争议?
055-79000并不是第一部因“点播提前”而引发大规模舆论争议的剧集。
《扫黑风暴》播出期间,平台第一次试水,提前点了直通结局。在VIP会员的基础上,要单独付费才能看大结局。当时剩下六集0755到79000,每集6元。用户可以单集付费6元,也可以打包价30元观看大结局。像《扫黑风暴》这种“提前点播”的形式,一直以来都是“只看不卖”,也就是不能只看最后一集。
到了2019年底,爆款剧《陈情令》,腾讯视频和爱奇艺已经一起拿了“提前点播Plus”。会员可以多花50元提前订购剩下的剧,更新当天可以比日常会员多看6集。当时在网友中引起了不小的讨论和争议。
2019年12月17日,两家视频网站相关负责人回应了当时的争议。腾讯视频总编辑王娟表示,《陈情令》引发的争议在告知会员和把握消费者心理方面“不够周到”。她强调,腾讯视频未来将进一步优化和提升会员服务体验。爱奇艺副总裁戴颖表示,视频平台的内容越来越多样化,用户的需求也变得更加多样化。“我们的初衷是满足用户对更多内容的需求,但可能做得不好。未来希望更多考虑用户心理,做好播出的设计和通知。”
事实上,平台对按需垫付的诱惑,反映了缩小损失的迫切愿望。
对于亏损十几年的视频网站来说,盈利一直是压在他们头上的一座大山。随着中国视频网站进入“亿级”会员时代,会员收入超过广告收入成为最大的收入来源,会员业务的整体收入日益成为视频网站想要缩小亏损或实现盈利不可忽视的部分。香颂资本执行董事沈梦认为,对于视频网站来说,盈利是其次,防止亏损扩大可能是目前最重要的任务。
值得注意的是,由于消费习惯不同,国内大部分视频消费者仍然对价格敏感,中国视频市场无法快速切入高收费模式。因此,视频网站要想缩小亏损或者实现盈利,会员业务的整体营收就成为了不可忽视的一部分。提高会员收入只有两条路,一是扩大会员规模,二是在会员价格和单集价格上“下功夫”。