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茶颜悦色回应顾客喝出个镊子:掉进去没能及时发现

据报道,湖南岳阳的网友发文称,在其购买的茶颜悦色饮品杯底发现了镊子,引起广泛关注。

据视频显示,网友挑起一个镊子询问工作人员,“我在杯子里面喝出来的。”

工作人员则回复道,“这个是我们夹茶叶的,我可以跟您重新做一杯,或者把您这杯退掉。”

随后,该门店的工作人员回应,当天由于顾客较多,工作人员很忙,给出去的也很急,掉进去后没能及时发现,幸好顾客发现后送回,不然镊子就找不到了,目前还在处理当中。

日前有网友吐槽茶颜悦色在大本营湖南新的排队规则,“不叫号,按到店排队顺序新鲜现做,离开队伍将视为重新排队”。这意味着点完餐只能傻等,还有的说这简直是“罚站式”待遇。

对此,茶颜悦色官微回应致歉,称这是小范围内测一种新的点单取杯方案,本意是希望做到“排队有序”,尤其在高峰期通过能做到“有序取杯”从而获得更好消费体验与作品口感。

茶颜悦色回应顾客喝出个镊子:掉进去没能及时发现

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