6月20日，据新浪科技报道，有不少用户反馈其他运营商信号正常的情况下，中国广电手机卡却打不了电话上不了网，还有用户收到手机卡后却发现手机并不支持广电卡。
同时，用户想要注销广电卡也不顺利，因为中国广电App并没有注销手机卡的功能，想要注销就要前往线下营业厅，但有的地区却根本没有中国广电线下营业厅。
现在四大运营商的手机卡都支持5G，但非常尴尬的是，广电卡的网络信号似乎崩了。
在中国广电5G贴吧上，一位广电用户表示：“多次扫码卡顿得很，特别是室内，会突然网络卡顿，太影响使用了。”要知道，中国广电2021年就和中国移动签署了5G共建共享合作，原本以为广电用户可以享受与中国移动同等质量的网络服务，但从用户体验来看并非如此。
中国广电作为国内最年轻的运营商，备受期待。截止今年4月份，中国广电5G用户数已达870万。当然，与中国移动等还是有较大差距。同时期，中国移动5G套餐用户数累计已达6.99亿户，5G用户渗透率超70%；中国电信5G套餐用户数累计达2.87亿户，5G用户渗透率近72%；中国联通5G套餐用户数为2.27亿户。
目前，三大运营商的5G套餐渗透率非常高，中国广电又是后来者，如果不改善网络信号、售后服务，可能留不住这些用户。
